Hoje, no Dia Internacional da Qualidade, nada melhor para falarmos que Qualidade não é mesmo? E como anda a qualidade das empresas por aí?

Sempre que uma empresa anuncia em sites de compra coletiva, ela não ganha dinheiro vendendo a oferta, mas sim, conquistando os clientes que ganhou.

Não adianta vender milhares de uma oferta magnífica se na hora que o cliente chegar à empresa para conhecê-la e usufruir de sua compra, for tratado como "mais um do site".

"Ora, o Cliente é a única razão de ser da existência de:

 TODOS os produtos e serviços 

de TODAS as empresas

de TODAS as profissões 

e de TODOS os postos de trabalho DO MUNDO"

João Carlos Rego - Idealizador do dia do Cliente

Temos muitas datas destinadas à profissões, meios de comunicação, lendas, fatos históricos e o Dia do Consumidor, no dia 15 de Março. Muitos, lendo até aqui podem se perguntar: Se já existe o dia do Consumidor então pra que um "Dia do Cliente"? Consumidor e Cliente não é a mesma coisa?

Em postagem anterior comentamos sobre Como sua Empresa deve escolher a melhor Compra Coletiva para anunciar sua oferta. Então você analisou todos os aspectos abordados, escolheu o melhor site, anunciou uma ótima oferta para divulgar sua empresa e vendeu muito bem. Mas e agora? O que fazer para conquistar esses clientes?

A divulgação em sites de compra coletiva é um ótimo canal para tornar uma empresa conhecida e atrair clientes, contudo, o mais importante é fideliza-los para que voltem sempre. Para isso é necessário observar alguns aspectos:

Atendimento

Dependendo da quantidade de vendas a empresa deve verificar se a capacidade de atendimento atual supri a previsão de demanda, pois o cliente proveniente da compra coletiva exige ser atendido tão bem quanto qualquer outro e o bom relacionamento, cordialidade e agilidade durante o atendimento pode ser o grande diferencial. Então é uma boa hora para reunir a equipe e repassar a abordagem do cliente.